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百余乘客滯留昆明機場討說法未果爆發肢體沖

发布时间:2019-12-08 12:58:27

百余乘客滞留昆明机场 未果爆发肢体冲突

昆明机场

130乘客被滞留2日

斥航空公司“太冷漠”

部分乘客与工作人员发生肢体冲突,导致售票处瘫痪

售票处负责人拒绝赔偿,拒绝接受采访

昨天开始,130名飞往沈阳的乘客因飞机故障被滞留在昆明机场,昨日下午仍然登不了机乘客找到深圳航空公司售票处时,与工作人员发生口角和肢体冲突最终,昆明机场相关负责人出面解释,造成乘客滞留这么长时间,是因为故障飞机修好后,航班又被上级取消,他们已退还乘客全额机票款而深航售票处负责人拒绝赔偿乘客,也不接受采访乘客纷纷表示,深航的冷漠让他们无法理解

飞机故障 乘客宾馆“休息”

昨日中午12时许,来到昆明机场二楼售票大厅,看见深航售票处已经站满了许多的乘客

乘客沈忠宾愤怒地说,前日下午17时20分许,他们已经在机场验票准备登机,突然接到工作人员通知,他们乘坐的ZH805T次从昆明飞往沈阳的航班飞机出现故障,让他们到滇池路某酒店休息等待,并称飞机当晚20时即可起飞但到了20时,工作人员又称飞机故障未修好,要到23时许才能起飞,要求他们继续在宾馆等待

当晚23时,工作人员并未通知他们飞机是否起飞130名乘客急于启程,便找到深航售票处的工作人员咨询工作人员回答该航班飞机一直故障,不能起飞

售票处电脑遭强行关闭

昨日上午,被滞留的130名乘客按深航售票处的要求,将机票换到上午10时30分,部分乘客换成了上午11时30分而到换登机牌的时候乘客才发现,这两班飞机不存在他们感觉自己受骗了

乘客们纷纷找工作人员理论,但没有得到一个合理的答复乘客刘宝玉表示,他与100多名乘客登不了机不说,深航售票处的工作人还将他与妻子的机票都打成他的名字而他在昆明购买的副食品已经变味,损失很大

昨日下午13时许,被滞留的130名乘客依然无法乘机起飞部分乘客冲进深航售票处大吵大闹,要求负责人站出来解决此事

工作人员乘客解释,ZH805T次航班已经停飞,他们没有办法解决,只能向领导反映后再说

这样的解释惹怒了乘客,下午14时20分许,深航售票处的负责人仍然没出现于是几名情绪激动的乘客将售票处电脑强行关闭,不让工作人员继续售票双方发生了口角,随后又发生了肢体冲突

昆明机场的保卫人员随后赶到现场,才将事态平息下来但此后售票处一直处于瘫痪状态

机场:只能全额退票

下午17时40分左右,昆明机场与深航售票处的负责人终于露面昆明机场一位叫李涛的主管接受采访时说,前日下午17时20分许,深航公司的ZH805T次航班因为飞机故障造成乘客滞留,昨日飞机才维修好,但又接到上级的通知,称此次航班取消飞往沈阳他们告知乘客后,部分乘客在机场2楼售票厅与工作人员发生冲突

他还说,他们已按规定退回了130名乘客全额的机票款,但部分乘客不依不饶目前,他们已经对部分被滞留的乘客转签机票到北京,再飞往沈阳而部分乘客要求深航赔偿他们因滞留而产生的损失,他们没有办法处理,只能按照航空规定退回全额的飞机票

对此,深航售票处一负责人称无法解决乘客提出的赔偿,也没有权利回答的提问这引起乘客的不满,部分乘客指责深航“不讲诚信”被滞留的乘客王启馨、徐跃武等人纷纷表示,有关人员口口声声说帮助他们改签航班机票,但没有人出来给他们办理,而且当晚飞往北京的航班很晚,给他们增加了很多麻烦

截至发稿时,部分被滞留的乘客依然在昆明机场等待深航售票处的处理云南信息报

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