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石家庄金融消费投诉可拨打12363

发布时间:2019-04-11 06:01:03

【导语】:今日,人民银行石家庄中心支行开通试运行“12363”金融消费权益保护咨询投诉,负责集中、统一受理全省金融消费者咨询与投诉,以进一步畅通咨询投诉渠道北京美容美发公司注册
,更好地保护金融消费者合法权益。

原标题:金融消费投诉可拨打“12363”

我省金融消费权益保护咨询投诉试运行

今日,人民银行石家庄中心支行开通试运行“12363”金融消费权益保护咨询投诉全钢防静电地板
,负责集中、统一受理全省金融消费者咨询与投诉,以进一步畅通咨询投诉渠道快乐斗牌代理
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据人行石家庄中心支行相关负责人介绍,“12363”受理投诉的范围是人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉,以及涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。省内金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,支持其先行向金融机构进行投诉、协商和解,也可拨打“12363”向人民银行石家庄中心支行投诉。

目前,“12363”采用“一点接入、集中管理、统一分办、分级处理”的呼叫中心模式,省内金融消费者拨打“12363”,将自动接入人民银行石家庄中心支行金融消费权益保护咨询投诉。

“12363”咨询投诉由专人负责接听、记录,接听时间为每周一至周五(国家法定节假日除外)上午8:30至11:30,下午1:30至5:00(6月1日至8月31日为下午2::00)。接到投诉后,人行石家庄中心支行将根据投诉内容及实际情况,督促相关金融机构,或者转交人民银行省内各分支机构,在规定时限内对金融消费争议进行处理。

这位负责人表示,“12363”咨询投诉的开通,是中国人民银行石家庄中心支行强化金融消费者教育、完善金融消费投诉受理处理机制的措施之一。下一步,将继续完善咨询投诉运行平台,在建立健全便民高效、专业权威的咨询投诉受理、处理机制,妥善化解金融纠纷的同时,组织各金融机构认真分析金融消费投诉事项,不断提高金融消费权益保护工作水平。

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