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GigaOM社交网站盈利与用户体验两全五

发布时间:2019-07-14 00:31:19

【搜狐IT消息】北京时间4月8日消息,据国外媒体报道,社交站一直对于广告十分敏感,但也需要盈利才能支撑自身发展。要做到不必惹怒用户便实现潜在利益化,需要十分用心。为此,科技博客GigaOM给出了五条建议。

以下为原文:

社交站,包括发现平台、博客、论坛,都是基于信任的紧密公共社区,因此自然对于广告十分敏感。然而,即使吸引人的社交媒体宠儿也需要盈利以支撑自身成长,提供行政、支持及开发的资金。若缺少收益或潜在投资收益,社交站就无法存活。

幸运的是,获取利润不用与用户群体相冲突,只要获利方式得当,可以做到不必惹怒用户,便实现潜在利益化。Skimlinks就是很成功的例子之一。

不论您采取赞助、广告、联盟营销、高级会员制手段,还是兼而有之,以下五条建议都能帮助您的论坛或社交站盈利。

建议一:告知

实施盈利策略前,先让用户进行了解,以便大家都有所准备。能够解释清楚实施的原因,如我们需要足够的盈利,才能继续提供现在大家所享有的服务,并进一步增加。

美国联邦通讯委员会(FTC)准则对于告知做出了以下规定:博主通过评论产品获取现金或实物返利,发表的博文视为对产品的支持。无论法律是否规定相关,完全透明化都有害无益,能够帮助您维持长久以来辛苦建立的信誉。

至少您应该在站的关于我们后隐私部分添加告知文本,还可以在页脚或导航栏添加链接,通往详细告知页面或盈利确认页面。例如:解释称,其购物站上的链接是联盟链接(affiliate link),依靠这些链接获取的利润为其服务提供资金。

建议二:不要干扰用户体验

尽管广告对于商业模式很重要,但必须考虑一些盈利计划(如:刺眼的广告)对于站美感和用户体验的负面影响。应该尽可能撤换相关广告,力求促进而非剥夺用户体验。

Google AdWords就是个成功的例子。赞助链接位于Google搜索结果旁边,广告都与搜索内容相关,因此经常能够引起用户的兴趣。正因如此,人们并不会被广告困扰,而且更有可能点击购买。这种双赢策略对Google和支持其大部分开销的商业模式都有利。2011年,Google 379亿美元的收入中,96%都来自于广告。

如果您选择使用适合站风格的方式盈利,自然能够顺利进行。Facebook通过整洁的用户界面和更社交化的广告很好地践行了这一点。相较而言,MySpace就表现得略微混乱。

联盟营销策略如果能够充分实施,可以实现市场三赢。站通过内容获利,商家依靠销量获益,而消费者也能找到新的产品,同时在小的干扰下免费享受服务。

建议三:循序渐进

如果您觉得您的公众对广告极其敏感,可以分阶段进行引入,并先在不同群体中进行测试。

分阶段实施盈利策略时,您可以观察用户反映,并在完全实施前发现问题。一些好的方案包括仅使用联盟营销链接、对未登录用户显示广告及在旧页上显示广告。

随着您将盈利策略推向更加广泛的受众,可以鼓励用户进行建设性反馈,提出赞成和反对意见,然后进行必要的调整。如果您是通过论坛盈利,必须确保调解人员提前了解您的计划和意图。当受众有所疑问,调解人可以迅速做出反应,并支持您的盈利决定。

建议四:参与但不做出反应

受众中肯定会有一些用户反对任何盈利策略,因此必须谨记,千万不要对一小群抱怨者作出情绪化反应。相反,您应该告知受众您正积极听取他们的反馈,并重申盈利对于提供、加强他们喜欢的服务的重要意义。不要让几个人影响了公司的决定。

建议五:让用户选择退出

如果可以的话,您应该让用户选择退出某些盈利计划。例如:如果您对用户使用联盟营销链接,让用户有权利选择关闭链接。通过公告或私信对有怨言的用户进行告知。

通常只有少量用户会反对盈利,因此让他们有权利选择退出可以避免潜在问题。毕竟,不论是通过广告、联盟营销还是订阅费用的盈利都是站保证为人们提供服务的方式。

如果您实施的盈利策略无需改变用户的体验或者影响整体,只要您保证受众一直参与,他们都有可能会接受。(MK)

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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